Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente as opções disponíveis para você, cliente, efetuar a troca ou devolução dos produtos adquiridos.
Você pode trocar ou devolver seus produtos de duas formas simples e práticas:
Nas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas lojas. Nossos atendentes estarão prontos para auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
Pelo atendimento online: Caso prefira realizar a troca ou devolução sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe de atendimento entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante destacar que as devoluções só podem ser efetuadas dentro do prazo legal de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e assegura seus direitos.
Para garantir que o processo ocorra sem problemas, atente-se aos seguintes pontos:
Saber como proceder em trocas e devoluções oferece tranquilidade e confiança para fazer suas compras. Além disso, demonstra nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e eficaz, cuidando da sua satisfação.
Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail de atendimento ou em uma de nossas lojas físicas. Estamos aqui para ajudar!
